专访中国移动互联网公司胡文辉: 和飞信搅动市场打造“通信+办公”新体验
2019-05-17 14:34

  目前去管道化已成为运营商积极探索的话题,各大运营商也在谋求向互联网领域转型的途径。其中,中国移动为更好地拓展互联网领域,设立了中国移动互联网专业子公司。

  中国移动互联网公司成立三年来,主要业务月活用户超3.3亿,较成立初期增长近3倍。向互联网业务拓展,中国移动需要强大的互联网业务作为载体,以此来聚拢用户,其中和飞信作为中移互联网公司的主推产品,担当重任。

  在2018年12月6日~8日于广州举办的第六届中国移动全球合作伙伴大会上,移动Labs专访了中移互联网有限公司融合通信事业部总经理胡文辉,就移动通信的全新发展阶段以及中国移动重点打造的和飞信进行了深入交流。

  当谈及和飞信的定位时,胡文辉表示,和飞信是中国移动面向政企、家庭、个人市场推出的一款“沟通从新开始”的通信+办公的互联网产品,依托“三新”(新通话、新消息、新联系)打造的一款满足用户多元化通信和社交需求的新型业务。

  新通话,打造通话新体验,和飞信基于运营商的通信能力优势,推出了多方电话、超级会议、来电管理等功能;

  新消息,支持多样化媒体信息发送,和飞信APP支持多种消息类型,在聊天窗口可发送文字、图片、表情、语音、视频、位置、联系人、文件、红包等消息;

  新联系,通讯录全新升级,通过将通讯录升级,和飞信的通讯录除了保持通讯录本身功能,如联系人备份恢复外,还增加群聊、标签分组、公众号等功能。

  就在本届全球合作伙伴大会召开期间,中移互联网公司举办了和飞信新品发布会,全面展现了中国移动互联网公司的合作政策,同时携手互联网企业启动了百合联盟项目,发布了中国移动&支付宝“双V计划”,并与蚂蚁金服签署了战略合作协议。

  目前市场上已有一些成功的即时通讯产品,如微信、钉钉等,在当前的市场环境下,和飞信如何杀出一条血路?

  对此,胡文辉表示,和飞信源自基础电信运营商中国移动,借助了中国移动的网络和平台基础,以业务平台为例,其通信能力基于RCS及IMS网络,借助这一平台基础,和飞信实现了输入手机号即可发送富媒体消息、通话秀、消息必达、多方电线路会议电话等特色通话及消息功能,将运营商独特的通信能力实现了线上化。

  一是基于移动认证的应用互联互通能力,实现和飞信APP与IT应用的新连接,打造了企业应用的开放平台;

  二是充分结合移动通信网与智能手机的特点,打造了通信创新平台,在通话、消息两方面进行了深度创新,推出了多方电话、Enriched call、必达消息、防骚扰电话等全新的通信功能;

  三是实现了家庭、校园、政企等圈子用户的线上化,构建新型的“互联网+圈子”,基于和飞信圈子+移动认证+IT应用,可以衍生出诸如展会、乡镇、住宅小区等新的圈子,结合和飞信“千人千面、一人多角色”的产品设计,可满足用户在不同圈子、同一圈子、不同角色之间的自由切换;

  四是在产品互通、联合营销、权益合作、通信赋能等方面携手合作伙伴,共同打造开放共赢的全新合作生态。

  目前和飞信推出了新用户多方电话时长体验营销,每月免费10G定向流量体验、新注册企业权益优惠等活动,另外也将逐步面向目标人群进行品牌宣传推广,逐步扩大产品声量。

  “我们背靠中国移动庞大用户体系,面向C端做圈子用户,提供了新的通信升级服务,面向B端结合移动的政企业务,提供了工作台办公应用,对用户来说,无论是个人用户,还是企业、组织团队,都可以在和飞信上找到适合的解决方案。”胡文辉如是说。

  在政企市场领域,中国移动有很深的资源和背景。但在企业级即时通信领域,则需要能够适配每一个企业需求,毕竟企业信息化与即时通信的需求各不相同,无法以“通用化”产品覆盖每一个客户。

  针对上述问题,胡文辉也表示,在个性化定制和客户服务运营方面,和飞信同时提供标准应用、定制化两种方案。对于企业通信需求,和飞信提供64路会议电话、语音通知、多方视频、群发短信、企业群组等通信功能,这些应用基本能够满足企业通信功能需求。针对企业的信息化需求,和飞信提供企业工作台,目前已经接入53款SaaS应用,这些应用对于每个企业是可以配置的,可以满足大部分个性化需求。此外,工作台还可以直接接入企业独立部署的私有应有,真正满足“千企千面”的需求。

  据悉,目前和飞信及其平台能力开放已实现的连接用户数已达5000万。“和飞信将深耕圈子市场,结合移动政企市场提供标准化和个性化解决方案,将在政企服务、能力输出、通信升级等方面为中国移动与合作伙伴的合作生态创造更大的价值,明年力争达到1亿用户数的目标。”胡文辉透露。

  值得一提的是,和飞信不断引入新技术实现与传统业务能力的有机结合,希望以更加完善的产品技术能力,为用户带来更好的体验。

  目前很多企业的业务都在上云,和飞信总体是以云的模式来建设,企业的通信功能全部都部署在中国移动提供的融合通信平台上,SaaS应用也都部署于云端,企业客户可以实现“即点即用”。同时,和飞信也开放企业通讯录、认证、消息、通话等各类接口,为各类SaaS应有赋能。

  胡文辉总结表示,随着5G的到来,和飞信未来将积极引入云计算、大数据、人工智能等技术,为企业客户提供更丰富、更强大的应用,目前正尝试接入如AI门禁、手表等硬件,由此打造软硬一体化的全新产业生态。

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