人保财险福建分公司专家陈国良:迎接大数据时代强化互联网营销渠道
2019-02-05 22:32

  目前保险业已经形成多元化的发展格局,竞争十分激烈。陈国良说,提升服务质量、服务手段和服务水平已经成为保险公司创业、竞争、发展乃至企业兴衰的关键所在。未来一个时期,保险企业要想在竞争中求得发展,必须要在差异化服务上多下功夫,多为客户提供些竞争对手没有的个性化产品和服务,建立以客户为导向的优质服务文化,建立以超越客户期望值为标准的优质服务体系。在服务创新举措上,要真切把客户需求为中心的服务行动送到客户的身边,以优质的服务做大做强做优保险业。

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