互联网的信息时代传统旅行社如何利用自身优势?
2019-03-20 19:35

  移动互联网的信息时代,人们过分的依赖于网络,互联网把人变成了“懒人”,同时也变成了“聪明人”,一部手机便可走天下,不出门也可知天下事,也可尝天下食,各种碎片信息充斥在各大网络平台,各个行业随之发生了剧变。对旅游来说,传统的旅行社已经不再是旅游市场的主力军,线上OTA如雨后春笋一般生长。

  在这个时代,携程、途牛、同程等线上旅游企业积极布局线下门店,线下传统旅游企业向线上拓展,看似与这个时代相矛盾,其实都是为了适应行业融合发展的大趋势。因为线上线下企业的相互渗透和整合,已是行业大势所趋。传统旅行社想要在这个时代的众多新兴旅游企业脱颖而出,又该怎样使出浑身解数?

  传统旅行社的优势在于服务。在旅游产品售卖完成后,传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验,快捷、妥善、及时的处理旅途中各种纠纷或意外,相对有利的把控旅游的各个环节。同时旅游消费市场正在发生明显变化,旅行社的服务内容也随之转型升级,从原来的主导消费转变为服务消费,更加重视质量和品牌的同时拓宽服务范围。实际上,传统旅行社在互联网+时代也并不甘于示弱,迫切发力布局线上,谋求转型。

  总而言之,传统旅行社的生存压力主要来自互联网渠道。因为客流更多转移到了线上,门市冷清,同时消费升级,产品需要随之升级,这也是线上、线下企业需要共同面对的难题。在当今移动互联网时代,国、中、青、旅等大型传统旅行社实际上很希望通过信息化打通管理系统,但实践起来却是很复杂的事情,很多时候旅行社总部会因为难度大,耗费资金等原因而没有动力去整合全国几千家门店。

  在这样的市场环境下,创业者们看到了机会,行业内诞生了一批像火柴头系统等的第三方旅游平台,他们专注于门市和旅行社、组团社和地接社之间的联系。随着第三方平台的介入,旅行社逐渐意识到互联网+时代转型升级的重要性,纷纷发力布局自建系统打通所有链接。

  互联网的到来不仅大大提高了办公效率,也让渠道更好的落实行业。互联网会把之前比较乱的市场做的非常清晰。渠道最后无论是线上还是线下都会品牌化,像同程建立线下门店,同时旅行社也纷纷建立线上渠道,而这种品牌线上线下的结合就是未来的趋势。

  互联网企业为传统旅行社提供互联网+转型升级的平台或工具,旅行社运营层面开始实现互联网化。从目前来看有两种方式,第一种传统旅行社开始意识到互联网给渠道带来的意义纷纷自建系统实现自身升级;第二种就是借助第三方平台的旅行社管理系统实现平台互联网化。然而因为自建系统开发成本以及维护成本的巨大性与不可控性,越来越多的旅行社采用“买服务”措施,也大大降低了自身成本,使其集中有效运营。

  旅行社管理系统信息化的建设,改造了旅行社操作+管理+支付+服务方式,覆盖旅行社所有的业务+财务操作方式一体化,人工操作管理系统化,在线收交客业务,并以线下服务为切入点,技术完美融合“移动通知”、“位置服务”、“发团统计及监督”、“财务报账”、“移动协同”于一体,同时通过APP连接导游、游客、资源并建立完善的在线服务体系。返回搜狐,查看更多

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