【问政】公安交管、市政规划、教育问题10月份常州网络发言人答复市民225个问题!
2019-05-15 02:34

  常州网络发言人网站2010年9月开通,首批在各辖市(区)和市级机关中涉及民生、网民关注度较高的76个部门中设立网络发言人,主要职责为:以单位实名,及时发布本地区、本单位的政务信息;负责本地区、本单位突发事件及处理结果的网上通报;收集网民意见、建议,第一时间发布权威信息,解疑释惑,澄清事实,回应网民关切,主动引导网上舆论。

  对于有重大影响的突发公共事件以及网民关注度很高的网络民意,网络发言人将在发现网帖后,3小时内在“常州网络发言人论坛”发布权威信息,及时引导民情。

  对于一般性的突发公共事件以及网民关注度较高的网络民意,网络发言人将在发现网帖后,24小时内在“常州网络发言人论坛”做出网络回复。

  对于意见、建议类网络民意以及网民关注度较高,但反映内容涉及多个部门或须研究商定的网帖,网络发言人将在发现网帖后,5个工作日以内作出网络回应,最长办理时限不得超过7天(遇节假日顺延)。

  10月份,常州网络发言人网站“新闻发布”栏目共发布《2018年常州市国土耕保政策解读新闻发布会实录》、《金坛区优化不动产登记交易工作暨新闻发布会实录》两条新闻实录,向市民介绍金坛区优化不动产登记交易工作,帮助市民更好地了解国土耕保政策。

  现如今的互联网时代,政府要充分运用新媒体和多方渠道助推政务公开,加大政务公开力度,从而大幅提高行政效率,让信息多跑路、群众少跑腿,增加群众的获得感和幸福感。

  “政策导读”栏目发布3条信息,有民政局的《关于提高一至四级革命残疾人员护理费标准的通知》、《关于印发常州市贫困家庭儿童重大疾病慈善救助实施细则(修订)的通知》,人社局的《关于我市市区低收入人口参加城乡居民基本养老保险有关规定的通知》,及时发布这些内容可以有效帮助市民提前了解政策,从而提高群众办事效率。同时,职能部门出台的新文件,除了第一时间在官网公布,还要第一时间做配套解读、第一时间回应百姓关注,以这种深入浅出、浅显易懂的方式让官话成为“土话”,让社会公众看得懂、听得进,这样才能形成正面引导,释放政策红利,提升政府公信力。

  常州网络发言人网站10月份共收到网民提问225个,及时回复203个,回复率为90.22%,超期未处理帖文数较多。

  10月份,帖文总数量排名前十的地区(部门)依次为:常州经开区、天宁区、公安局、武进区、钟楼区、新北区、教育局、金坛区、城管局、交通运输局。其中,常州经开区帖文总数最多,为30条;天宁区、武进区紧随其后,分别为29、27条。下图是回复数量在前20名的地区(部门):

  从话题分布上看,本月网友反映的诉求主要体现在公安交管、市政规划、教育问题、小区问题、房屋拆迁、公共设施、意见建议、道路整修、医疗卫生、社保问题、公共交通、违规举报、环境保护等16个方面,其中咨询与民生密切相关的话题占较大比重。本月网民反映的问题没有新增话题,一向热门的房屋拆迁、小区物业、道路、教育、医疗卫生等问题在本月仍高居不下,话题总量稳居前列。

  本月,绝大多数网络发言人单位能够认真负责,按时受理并答复网民诉求,特别是有些部门在办理群众诉求中取得了较好的办理效果,例如:

  网友“风清扬的大弟子”发帖《金坛恒大路边塔吊施工有安全隐患,望有关部分介入》,反映金坛恒大占用路边道路吊钢管,旁边就是新城实验小学,路本来就不宽,安全隐患很大,希望有关部门重视和介入。金坛区城市管理局收到问题后,第一时间赶赴现场了解核实情况,确定恒大工地存在将车辆临时停靠在路边利用塔吊向工地内部运送货物的行为。金坛区城市管理局执法队员立即责令其整改,并提醒金坛恒大工地施工方在吊装货物时严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和建筑施工管理的相关规定,采取必要的安全警示措施,同时,建议住建部门对该工地的塔吊施工作业情况加强监管。网友发现安全隐患并反映情况,说明了群众的民主意识不断提高;而相关职能部门的迅速出击,也说明了办事的高效率。只有依靠群众,政民互动,才能切实提高人民的获得感和幸福感。网友“小小的恐龙”发帖《关于在常州大学西太湖校区的公交线路问题》, 反映作为常州大学西太湖校区的学生出行及其不方便,只有两条线路,班次少且间隔时间长,希望能改善下线路和时间。常州公交公司收到问题后,及时向网民做出了解释以及截至目前所做的工作:为配合常州大学西太湖校区的启用,根据周边线路途经校区,运营一阶段以来,公司根据实际客流情况在周五、六、日三天增加了311路的班次投放。今后,也将结合周边公交场站完善及实际客流情况适时优化调整公交线网,进一步方便学校师生的出行。只有了解群众的需求,才能有针对性地解决,真正做到服务于民。

  本月新增住房保障和房管局、环保局、经信委、政府办等8个单位共计9个帖文超期未处理,希望以上部门及时解答网民诉求;同时,个别网络发言人单位回复质量较低,缺乏工作方法,存在搪塞与拖延,希望加强改进。

  问政于民方知得失,问需于民方知冷暖,问计于民方知虚实,良好的互动才能发挥网络问政最佳效果。只有网友秉持公正客观的态度,科学、合理地提出问题、建议,这样政府部门才能精准识别人民群众的需求,真正做到解群众之所困。政府各部门也需要保持积极、认真的态度来倾听民意、汇集民智,及时把握和解决群众的新需要、新诉求、新问题,也可以让其他网民从中了解各部门的工作,从而让网络问政平台成为我们同群众交流沟通的新平台。

      任你博,任你博娱乐,任你博官网